AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

Etherna Salud Holística, con domicilio en Anillo Periférico 4690, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04530, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de ethernaholistica.com.mx (en adelante, el “Sitio”).

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos y los medios disponibles para ejercer los derechos relacionados con su tratamiento.

1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro Sitio, podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de facturación y/o envío.
• Código postal, ciudad, estado y país.
• Datos fiscales cuando solicites factura.
• Información relacionada con tus pedidos, compras, devoluciones, garantías y comunicaciones con Etherna.
• Datos relacionados con el método y estado del pago, sin almacenar los datos completos de tarjetas bancarias.
• Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Procuramos recabar únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en este Aviso.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias, necesarias para nuestra relación contigo:

• Procesar y confirmar pedidos.
• Gestionar pagos y confirmar transacciones.
• Preparar y enviar productos.
• Proporcionar información relacionada con el estado de los pedidos.
• Gestionar facturación.
• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Brindar atención y soporte antes y después de la compra.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del Sitio.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas y comerciales aplicables.

Adicionalmente, cuando corresponda, podremos utilizar determinados datos para finalidades secundarias como el envío de novedades, promociones, información sobre productos y contenidos de Etherna, así como para analizar y mejorar el funcionamiento del Sitio y nuestras campañas de comunicación y publicidad.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

3. TIENDA EN LÍNEA Y WOOCOMMERCE

Nuestra tienda en línea funciona mediante WordPress y WooCommerce, herramientas que permiten gestionar productos, pedidos, cuentas de usuario y procesos relacionados con el comercio electrónico.

Al realizar una compra, determinados datos proporcionados durante el proceso pueden almacenarse en la base de datos de nuestra tienda, incluyendo información necesaria para identificar y gestionar el pedido, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación o envío, productos adquiridos y método de pago utilizado.

La información que se almacena dependerá de las funciones, configuraciones, complementos y servicios habilitados en nuestro Sitio.

WooCommerce permite además establecer periodos de conservación y mecanismos para gestionar solicitudes relacionadas con datos personales.

4. PAGOS Y DATOS BANCARIOS

Los pagos realizados en nuestro Sitio son procesados mediante pasarelas y proveedores externos de servicios de pago habilitados en nuestra tienda.

Etherna Salud Holística no almacena en la base de datos de su tienda el número completo de tu tarjeta de crédito o débito ni su código de seguridad. La información necesaria para autorizar un pago con tarjeta es gestionada directamente por la pasarela o procesador de pagos correspondiente.

Dependiendo del método de pago utilizado, Etherna puede recibir y conservar información limitada relacionada con la operación, como el método de pago seleccionado, estado de la transacción, identificadores de pago y, cuando corresponda, información parcial que permita identificar el medio utilizado.

Si el cliente utiliza una función que permite guardar un método de pago para compras posteriores, esta funcionalidad puede operar mediante tokenización, de modo que los datos completos de la tarjeta no se almacenan directamente en nuestra tienda.

Los proveedores de pago pueden recibir determinados datos necesarios para procesar y respaldar la transacción, como nombre, correo electrónico, dirección de facturación, teléfono, importe de la compra e identificadores de pago.

5. PROVEEDORES Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Para operar nuestra tienda y cumplir con los servicios solicitados, determinados datos personales pueden ser tratados o compartidos, cuando resulte necesario, con proveedores que nos apoyan en funciones como:

• Procesamiento de pagos.
• Hospedaje y funcionamiento del Sitio.
• Comercio electrónico.
• Servicios de paquetería, logística y seguimiento de envíos.
• Facturación y obligaciones administrativas.
• Correo electrónico y comunicaciones relacionadas con pedidos.
• Analítica y medición del funcionamiento del Sitio.
• Prevención de fraude y seguridad.
• Publicidad y medición de campañas, cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.

Los datos compartidos deberán limitarse a aquellos necesarios para la prestación del servicio correspondiente.

Asimismo, podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o proteger nuestros derechos.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para mantener funciones como el carrito de compra, sesión del usuario y proceso de compra.

También podemos utilizar, cuando se encuentren habilitadas, tecnologías destinadas a obtener estadísticas de navegación, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del Sitio o medir campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones realizadas y fecha u hora de navegación.

Puedes administrar o bloquear determinadas cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies necesarias puede afectar algunas funciones de la tienda.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales y de protección al consumidor.

Los datos relacionados con pedidos podrán conservarse durante los periodos necesarios para acreditar operaciones, atender garantías, aclaraciones, facturación y otras obligaciones aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que requiera su conservación, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Etherna Salud Holística adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de acuerdo con la naturaleza de la información y los medios utilizados para su tratamiento.

La legislación mexicana establece precisamente la obligación del responsable de mantener este tipo de medidas de seguridad.

No obstante, ningún sistema electrónico o método de transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

9. DERECHOS ARCO

Como titular de tus datos personales tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Puedes:

Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y conocer cómo son tratados.

Rectificar tus datos cuando sean incorrectos, inexactos o estén desactualizados.

Cancelar tus datos cuando consideres que ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, sujeto a las obligaciones legales que requieran su conservación.

Oponerte al tratamiento de tus datos en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar una solicitud a:

ethernamexico@gmail.com

La solicitud deberá contener tu nombre, un medio para comunicarte contigo, una descripción clara del derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar los datos relacionados con tu solicitud.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad o atender correctamente la solicitud.

El ejercicio de los derechos ARCO se atenderá conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

10. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos personales dejen de utilizarse para finalidades promocionales o comerciales enviando un correo electrónico a:

ethernamexico@gmail.com

Cuando nuestras comunicaciones electrónicas incluyan una opción para cancelar la suscripción, también podrás utilizar dicho mecanismo.

11. MENORES DE EDAD

Nuestro Sitio y los productos comercializados a través de él están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Etherna Salud Holística no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Etherna Salud Holística podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios utilizados en nuestro Sitio.

Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página y se indicará la fecha de la última actualización.

13. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

Etherna Salud Holística
Correo electrónico: ethernamexico@gmail.com
Sitio web: ethernaholistica.com.mx
Domicilio: Anillo Periférico 4690, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04530, México